Einträge zur Telefonnummer 034133170 aus Krostitz:

Aggressive Werbung: O2 - Terma Direkt - Call Center

Ich brauche mal Euren Rat: Mich ruft seit letzter Woche Montag andauernd diese Nummer an. Auf Nachfragen habe ich herausgefunden, dass es eine Firma Terma Direkt oder so ähnlich ist, obwohl sich anfangs mit O2 gemeldet wird.
Ziel der Gespräche war es bisher jedes Mal, mir einen anderen Tarif - ich bin O2-Online Kunde - zu verkaufen. Ich sage fast jedes Mal, dass ich keinen neuen Tarif brauche und keine weiteren Anrufe erwünsche. Das Gespräch wird dann auch freundlich beendet, aber am nächsten Tag geht das Gleiche wieder von vorne los.
Ist das wirklich O2? Oder ein schlechtes Call-Center? Oder arbeitet da jemand als Klinkenputzer und verkauft per Kaltaquise Verträge auf Provisionsbasis? Ich jedenfalls finde das Vorgehen mehr als störend und unverschämt und hoffe, das man sich über diese Seite mit anderen zusammen tun kann um evt. etwas dagegen zu unternehmen.

Aggressive Werbung: Wie man aggressive Werbung loswird

Wie man solche Typen, die immer wieder anrufen, los wird? Ganz einfach!

Bleiben Sie freundlich, lassen Sie sich alles GANZ GENAU erklären. Stellen Sie interessiert fragen, halten Sie den Verkäufer am Apparat. Erzählen Sie über Ihren Urlaub und was Sie heute und in nächsten Wochen alles noch vorhaben. Fragen Sie, wie das Wetter bei ihm ist, und ob er sich vorstellen kann, aufs Land umzuziehen oder was er vom Klimawandel hält und ob sein Produkt CO2-neutral ist.

Nach einer halben Stunde, wenn er endlich abschließen will, erklären Sie ihm höflich, dass sie erst nochmal genau wissen müssen, was GANZ GENAU die Details des Vertrags sind.

Fragen Sie abstruse Beispiele: was kostet es, wenn Sie aus Mali nach Deutschland anrufen würden, oder aus Brasilien nach China. Oder von Deutschland nach Andorra. Oder Sonderrufnummern. Lassen Sie ihn die möglichen Sonderrufnummern, die es alle gibt, mitsamt Preisen auflisten. Was wäre, wenn ich im Urlaub in Frankreich die 01805er-Nummer des ADAC anrufen würde? Geht das überhaupt? Dann muss er suchen. Das kostet Zeit.

Sagen Sie am Ende, dass Sie das Gespräch aufgezeichnet haben. Ihr Sohn hätte was ans Telefon angeschlossen/installiert, damit alle Gespräche aufgezeichnet werden. Fragen Sie ihn, ob er damit einverstanden ist. Wenn ja, gut. Wenn nein, erklären Sie, dass Sie es trotzdem aufheben werden und ihn ggf. zur Rechenschaft ziehen würden, wenn irgendwas, was er gesagt hat (z.B. zu den Kosten des Telefonats aus Mali nach Brasilien), falsch ist.

Nach einer Stunde erklären Sie weiterhin höflich, dass Sie eigentlich überhaupt kein Interesse haben. Der Verkäufer wird keinen Widerstand leisten, sondern sich verabschieden. Dann hat er nämlich eine halbe Stunde verloren und macht im System einen Eintrag, dass man es bei Ihnen gar nicht mehr versuchen braucht. Wenn es doch jemand wissen will, machen Sie ein neues Gespräch!

Viel Spaß!